Envío

1. Gastos de envío

• Los gastos de envío se cobrarán parcialmente en comparación con el coste real del mensajero. El importe exacto se mostrará durante el pago.

• Para envíos a islas o zonas remotas , pueden aplicar costos adicionales. Estos se comunicarán en el momento de la compra o, en su caso, posteriormente vía correo electrónico.

2. Plazos de entrega

• Los tiempos de entrega indicados en el sitio son aproximados y no garantizados. No podemos aceptar responsabilidad por retrasos debidos a circunstancias fuera de nuestro control o atribuibles al transportista.

• Se invita al cliente a considerar la compra con algunos días de antelación para evitar inconvenientes relacionados con posibles retrasos. Sin embargo, haremos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna.

3. Envíos con seguimiento

• Al momento del envío, le enviaremos un correo electrónico con toda la información necesaria para rastrear su paquete y monitorear el estado de la entrega. En caso de problemas o retrasos, estamos disponibles para brindar asistencia y colaborar con el mensajero para resolver cualquier problema.

4. Retrasos en la entrega

• En el 90% de los casos los plazos de entrega se respetan, pero por causas imprevistas pueden producirse retrasos. Si bien no podemos responsabilizarnos por estas interrupciones, haremos todo lo posible para intervenir rápidamente y resolver la situación, manteniéndolo constantemente informado.

5. Responsabilidad de entrega

• Una vez confiado el pedido al mensajero, hacemos un seguimiento del envío para garantizar que llegue lo más rápido posible y en perfectas condiciones. Si se produce algún daño o pérdida, gestionaremos la reclamación directamente con el mensajero, prestando asistencia y tratando de resolver el problema lo más rápido posible.

6. Métodos de entrega

• Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería confiable como GLS. La mercancía se entregará a pie de calle, en el punto más cercano a la entrada del inmueble accesible a medios de transporte, compatible con las condiciones de seguridad y el código de circulación.

• Para productos que pesen 50 kg o más, la entrega solo se realizará en destinos a los que se pueda acceder de forma segura con vehículos medianos o grandes. Si el lugar de entrega presenta obstáculos (calles estrechas, restricciones, etc.) será necesario comunicarlo al momento de realizar el pedido para evitar cargos adicionales.

• No hay aviso previo de entrega, pero para artículos voluminosos es posible que reciba una llamada del mensajero para organizarlo.

7. Cualquier daño durante el transporte

• Aunque los mensajeros que utilizamos son extremadamente profesionales, algunos artículos de tamaño y peso significativos pueden sufrir daños durante el transporte. Antes de firmar la entrega, le pedimos que revise cuidadosamente el paquete y reporte cualquier daño visible escribiendo "reservar paquete dañado" en el recibo del mensajero.

• Cualquier daño deberá ser comunicado a nuestra dirección de correo electrónico info@fevi.it dentro del mismo día de recepción de la mercancía.