Expédition

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront facturés en partie par rapport au coût réel du transporteur. Le montant exact sera affiché lors du paiement.
Pour les expéditions vers des îles ou des zones éloignées , des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Celles-ci seront communiquées au moment de l'achat ou, si nécessaire, ultérieurement par courrier électronique.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont approximatifs et non garantis. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté ou imputables au transporteur.
Le client est invité à considérer son achat quelques jours à l'avance afin d'éviter les désagréments liés à d'éventuels retards. Cependant, nous ferons de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais.

3. Envois suivis

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis et surveiller l'état de livraison. En cas de problèmes ou de retards, nous sommes disponibles pour fournir une assistance et collaborer avec le transporteur pour résoudre tout problème.

4. Retards de livraison

Dans 90% des cas, les délais de livraison sont respectés, mais pour des raisons imprévues, des retards peuvent survenir. Bien que nous ne puissions être tenus responsables de ces perturbations, nous ferons de notre mieux pour intervenir rapidement et résoudre la situation, en vous tenant constamment informé.

5. Responsabilité de livraison

Une fois la commande confiée au transporteur, nous surveillons l'expédition pour garantir qu'elle arrive le plus rapidement possible et en parfait état. En cas de dommage ou de perte, nous traiterons la réclamation directement avec le transporteur, en fournissant une assistance et en essayant de résoudre le problème le plus rapidement possible.

6. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via un transporteur fiable tel que GLS. La marchandise sera livrée au niveau de la rue, au point le plus proche de l'entrée de la propriété accessible aux moyens de transport, compatible avec les conditions de sécurité et le code de la route.
Pour les produits pesant 50 kg ou plus, la livraison n'aura lieu qu'à des destinations accessibles en toute sécurité par des véhicules de taille moyenne à grande. Si le lieu de livraison présente des obstacles (rues étroites, restrictions, etc.), il sera nécessaire de le communiquer au moment de la commande pour éviter des frais supplémentaires.
Il n'y a pas de préavis de livraison, mais pour les articles volumineux, vous pouvez recevoir un appel du transporteur pour organiser la livraison.

7. Tout dommage pendant le transport

Bien que les coursiers que nous utilisons soient extrêmement professionnels, certains articles de taille et de poids importants peuvent subir des dommages pendant le transport. Avant de signer pour la livraison, nous vous demandons de vérifier soigneusement le colis et de signaler tout dommage visible en écrivant « réserver colis endommagé » sur le reçu du transporteur.
Tout dommage doit être signalé à notre adresse e-mail info@fevi.it dans le jour même de la réception de la marchandise.